Eine Stimme kann sich an einen Termin erinnern, eine Nachricht lesen oder antworten, während wir beschäftigt Hände haben. Die Leichtigkeit der Geste macht ein System vertraut, das in die Räume des Hauses eindringt. Aber ein häusliches Gespräch enthält auch Informationen über Gewohnheiten, Anwesende und Momente, die wir nicht zu teilen gedacht hatten.

Das Thema betrifft Sprachassistenten und andere Automatisierungssysteme, die Umweltsignale sammeln. Der Name Roboter kann eine menschliche Figur beschwören, während der entscheidende Punkt oft weniger sichtbar bleibt: Wo werden die Daten verarbeitet, und welche Entscheidungen können wir über ihre Verwendung treffen?

Der Komfort umfasst andere Personen

Die EDPB-Richtlinien für Sprachassistenten unterscheiden registrierte Benutzer, Menschen, die ohne Konto interagieren und versehentlich beteiligt sind. Außerdem besteht die Gefahr, dass eine Registrierung zusätzliche Einträge oder Informationen enthält, die über die für den Dienst erforderlichen Informationen hinausgehen. EDPB, Leitlinien 02/2021.

Diese Bemerkung verschiebt das Problem von der individuellen Wahl zum Bericht. Eine Person kann das Gerät gekauft haben, während ein Gast nicht weiß, dass es vorhanden oder aktiv ist. In einer Familie kann es unterschiedliche Erwartungen an die Vertraulichkeit geben. Die Entscheidung, wer einen Dienst ausrichtet, kann daher auch andere betreffen.

Wir können dieses Thema mit verständlichen Fragen behandeln: Wenn das System zuhört, welche Informationen es aufbewahrt, wer kann darauf zugreifen und wie wird die Sammlung unterbrochen? Die Forderung nach Klarheit in diesen Punkten ermöglicht es, ein Instrument besser kennenzulernen, ohne davon ausgehen zu müssen, dass es immer harmlos oder notwendigerweise feindselig ist.

Verstehen, was übrig bleibt

Auch die Aufbewahrungsgrenzen und die Notwendigkeit, die Rechtsgrundlage für versehentlich erhobene Daten zu bewerten, werden in der Stellungnahme des Ausschusses erwähnt. Die Transparenz betrifft also mehr als die Zeit, in der wir ein Gebot aussprechen: Sie umfasst das spätere Leben der Informationen und die Möglichkeiten, ihre Rechte auszuüben.

Aus diesem Hinweis können wir ein Konstruktionskriterium ableiten: das sichtbar machen, was eine Person wählen kann. Ein Stoppbefehl, eine verständliche Information und ein zugänglicher Pfad zum Abrufen oder Löschen von Daten sind so wertvoll, wie sie im täglichen Gebrauch funktionieren. Es reicht nicht aus, daß es nur in einem schwer zu findenden Dokument eine Möglichkeit gibt.

In der Resolution 54/21 des UN-Menschenrechtsrates wird auf den Schutz der Privatsphäre auch in der digitalen Umwelt hingewiesen und die Notwendigkeit einer Berücksichtigung der Auswirkungen neuer Technologien hervorgehoben. Es ist ein öffentlicher Hinweis darauf, dass der technische Komfort die Bewertung eines Instruments nicht erschöpft. UN, Recht auf Privatsphäre im digitalen Zeitalter.

Zuhören bleibt ein Bericht

Ein Assistent kann praktische Aktivitäten unterstützen, aber das Wort Zuhören hat auch eine menschliche Bedeutung: jemand nimmt an, was wir sagen, kann den Kontext verstehen und den Bericht beantworten. Wir können verlangen, dass dieser Unterschied erkennbar bleibt, vor allem wenn wir eine emotionale Präsenz der Stimme eines Systems zuschreiben.

Die Nachfrage verlangt nicht, auf die Automatisierung zu verzichten. Er lädt dazu ein, sich darüber Gedanken zu machen, welchen Platz wir ihnen geben möchten. Eine Hilfe kann uns Zeit geben, uns zu treffen; sie kann auch jede Pause mit einer sofortigen Antwort füllen. Das sind Möglichkeiten, die man beobachten kann, wie sich die Gewohnheiten eines Hauses ändern.

Das Bewusstsein für das Instrument entsteht dann aus der Möglichkeit, mit geeigneten Informationen zu wählen. Es hilft uns, einen privaten Raum und einen Raum der Beziehung zu bewahren, in dem Schweigen nicht als Leere behandelt wird. Eine nützliche Technologie gewinnt an Wert, wenn sie unsere Teilnahme am gemeinsamen Leben freier und verständlicher macht.