Zwei Menschen wiederholen dieselben Argumente, erhöhen die Genauigkeit der Erklärungen und verstehen sich immer weniger. Das kann passieren, weil Meinungsverschiedenheiten eine andere Ebene betreffen: Wer kann aufhören, welcher Ton ist akzeptabel, ob eine Frage als Interesse oder als Angriff gehört wird. Die Worte diskutieren einen Inhalt; der Bericht entscheidet gleichzeitig, wie diese Worte zu erhalten sind.
Eine Tradition mit einem Ort und Geschichte
Der Name Palo Alto wird oft so verwendet, als ob er auf eine einzigartige Doktrin oder eine allgemeine Kommunikationsuniversität hinweist. Die Geschichte ist genauer. Die Brief Therapy Center Er baut seine Ursprünge im Mental Research Institute auf, das 1959 von Don Jackson gegründet wurde, und in dem 1966 mit Richard Fisch, John Weakland und Paul Watzlawick begonnenen Kurztherapieprojekt. Es ist ein Kontext der klinischen Forschung und Praxis, durchquert durch verschiedene Beiträge.
Die Pragmatisch für die menschliche Kommunikation, von Watzlawick, Janet Beavin Bavelas und Jackson, untersucht Interaktionen im Zusammenhang mit ihrem Kontext. Zu den Themen des Werkes gehört die Metakommunikation: Kommunikation über Kommunikation.
Diese Perspektive aus dem klinischen Bereich zu bringen, erfordert Maßnahmen. Sie kann Fragen zu täglichen Gesprächen stellen; sie bietet keine Lizenz für die Diagnose von Freunden, Kollegen oder Lesern. Sein kultureller Nutzen besteht darin, daß Regeln eingehalten werden, die normalerweise im Hintergrund verbleiben.
Ein erfundenes Beispiel hilft: Während einer Sitzung bittet eine Person um aufrichtige Bemerkungen und unterbricht jede Kritik, um zu erklären, warum sie unbegründet ist. Der Inhalt lädt zum Sprechen ein; die Reihenfolge der Antworten macht es teuer.
Inhalt und Bericht im selben Satz
Zu sagen, daß jemandes Text unklar ist, kann eine Zusammenarbeit, eine Demütigung oder eine vorbeugende Verteidigung sein. Der Kontext beinhaltet die Beziehung, den Ort, die Möglichkeit der Wiederholung und das, was vorher passiert ist. Eine exklusive Erklärung würde einen großen Teil des Ereignisses auslassen.
Auch die Stille verändert die Bedeutung. Sie kann die Aufmerksamkeit begleiten, Rückzug melden, Raum lassen oder eine Sanktion wahrnehmen. Ihn zu beobachten bedeutet nicht, mit Sicherheit zu raten, was er vorhat. Es bedeutet, zu erkennen, dass das Gespräch weiterhin Wirkung zeigt, selbst wenn niemand einen Satz hinzufügt.
Um aus einer Wiederholung herauszukommen, kann ein anderer Schritt nötig sein: die Interaktion zu beschreiben, ohne sie in eine persönliche Anklage zu verwandeln. Wir können sagen, dass wir unterbrechen und die Überlegungen nicht beenden können. Es ist eine unbestreitbare Beschreibung, über die eine Vereinbarung statt einer endgültigen Definition des anderen zu prüfen ist.
Die gleiche Aufmerksamkeit gilt für einen Sprengkopf. Das Einladen von Meinungsverschiedenheiten und die Antwort auf jede Kritik mit Sarkasmus teilt eine effektive Regel, die sich von der erklärten. Glaubwürdigkeit besteht auch in der Behandlung derjenigen, die unsere Position in Schwierigkeiten bringen.
Eine praktikable Form für den Vergleich geben
Metakommuniqué bedeutet nicht, dass die Diskussion unterbrochen wird, um jede Geste zu kommentieren. Übermäßige Analysen können den Austausch unmöglich machen. Die nützliche Frage ist, was wirklich verhindert, dass der Inhalt in Angriff genommen wird: Sprachschichten, unklare Begriffe, unterschiedliche Erwartungen, Angst vor den Folgen.
Bevor wir nach einer Einigung über die Schlussfolgerungen suchen, können wir prüfen, welche Art von Austausch wir durchführen. Erforschen wir eine Möglichkeit, eine Entscheidung zu treffen oder um Hilfe zu bitten? Ein vorläufiger Vorschlag, der als endgültige Verpflichtung eingegangen wird, führt zu Konflikten, die sich von einer wirklich nicht erfüllten Verpflichtung unterscheiden.
Die explizite Gestaltung des Konversationsniveaus schützt auch die Freiheit, seine Meinung zu ändern. Wenn eine Frage als Beitritt registriert wird, wird der Gedanke zusammenfallen; wenn jede Position ewig vorläufig bleibt, kann niemand auf Worte vertrauen. Es ist zu erklären, wann und wann Sie sich entscheiden.
Die Meta-Mitteilung hat somit einen sehr konkreten Ausgang: Den Menschen wieder die Möglichkeit zu geben, in die Regeln des Austauschs einzugreifen. Der Vergleich kann vom anfänglichen Problem beginnen, aber mit einem entscheidenden Unterschied. Jetzt können wir auch darüber diskutieren, wie wir das verstehen wollen.
